Chính sách giao hàng, kiểm hàng và thanh toán

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & KIỂM HÀNG

1. Phạm vi giao hàng:

Hiện nay, chúng tôi chỉ có thể chuyển hàng đến các địa chỉ trong đất nước Việt Nam, chúng tôi không chuyển hàng đến hộp thư công cộng và các địa chỉ quốc tế.

Thời gian được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể các ngày lễ, thứ 7 và Chủ Nhật. LAcos sử dụng nhà cung cấp dịch vụ Giao Hàng Tiết Kiệm, vì vậy quý khách hàng có thể tra cứu vận đơn tại trang https://giaohangtietkiem.vn/tra-cuu-van-don hoặc liên hệ hotline 19009443 để kiểm tra tính trạng đơn hàng.

2. Phí giao hàng:

– Với phương thức thanh toán Trả tiền mặt khi nhận hàng (COD), LAcos áp dụng chính sách miễn phí giao hàng trên toàn quốc (Cho tất cả các đơn hàng).

– Phí giao hàng (nếu có) sẽ được tính trong trường hợp quý khách hàng gửi trả lại sản phẩm () cho công ty.

3. Xem hàng và Kiểm hàng:

Các đơn hàng tại www.lacos.com.vn sẽ được áp dụng chính sách “Mở hộp và đồng kiểm trước khi nhận hàng”. Theo đó, khách hàng được khuyến khích mở kiện hàng kiểm tra các sản phẩm bên trong trước khi thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng. Đối với các đơn hàng đã đồng kiểm và phát hiện lỗi nhưng không khiếu nại với nhân viên giao hàng, LAcos rất tiếc vì không thể hỗ trợ hoàn trả.

Trong trường hợp khách hàng không thực hiện đồng kiểm khi nhận hàng, LAcos khuyến khích khách hàng chụp lại kiện hàng khi nhận từ nhân viên giao hàng và sau khi mở kiện hàng để làm bằng chứng nếu có tranh chấp về sau.

Khách vui hàng lòng từ chối nhận hàng khi phát hiện kiện hàng có dấu hiệu ướt, rách, móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận. Đối với đơn hàng đã thanh toán, LAcos sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 5-15 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng đã được hoàn về hợp lệ.

Nếu quý khách không hài lòng hoặc có vấn đề với sản phẩm nhận được, quý khách có thể khiếu nại đến lacos.com.vn qua website hoặc hotline: 19009443 trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Quý khách lưu ý, sau khoảng thời gian này, LAcos sẽ không hỗ trợ bất kỳ trường hợp hoàn trả nào khác.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng theo các phương thức Thanh toán khi nhận hàng (COD). Trong trường hợp quý khách hàng muốn xuất hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp thêm thông tin trong phần ghi chú đơn hàng.